Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as compras. Esta política explica como funcionam solicitações de troca, devolução e reembolso no Empório Nono Alpi.
1. Direito de arrependimento
Para compras online, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em condições adequadas.
2. Troca por avaria ou divergência
Se o pedido chegar com avaria, violação de embalagem ou item diferente do solicitado, entre em contato em até 48 horas após a entrega para análise e orientação sobre substituição ou restituição.
3. Condições para aceitação
O produto deve ser devolvido, sempre que aplicável, com embalagem original, acessórios e comprovante de compra. Itens com indícios de uso inadequado podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
4. Produtos perecíveis
Para itens perecíveis e artesanais, a análise considera validade, condições de armazenamento e data de entrega. Situações específicas são tratadas individualmente pelo atendimento.
5. Reembolso
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido. O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira responsável.
6. Como solicitar
Envie sua solicitação com número do pedido e motivo pelo e-mail contato@emporiononoalpi.com.br ou telefone (31) 99999-9999.
Cada caso é analisado com transparência e respeito ao consumidor, conforme legislação aplicável.